Dernière mise à jour : 17 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les prestations, réservations, achats de produits, bons cadeaux et autres services proposés par DDCT – Dreams Do Come True, exploitée par Audrey Chambers.
Elles s’appliquent aux prestations réservées en ligne sur https://ddct.ch ainsi qu’aux prestations réservées directement auprès de DDCT.
La réservation ou l’achat d’une prestation implique l’acceptation des présentes CGV.
2. Prestations
DDCT propose notamment des prestations de massothérapie holistique, massage Deep Tissue, soins par ventouses feu & énergie et Reiki, ainsi que les autres prestations présentées sur le site.
Les prestations et leurs caractéristiques sont décrites sur les pages correspondantes du site.
La nature, la durée et le prix applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation.
3. Réservation
Les rendez-vous peuvent être réservés via le système de réservation disponible sur le site ou directement auprès de DDCT.
Lors d’une réservation en ligne, le client sélectionne la prestation, la date et l’heure disponibles, fournit les informations demandées et confirme sa réservation.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.
Une confirmation de réservation est envoyée par voie électronique lorsque le système de réservation le permet.
4. Conclusion du contrat en ligne
Avant de confirmer une réservation ou une commande, le client doit vérifier les informations saisies.
Lorsque le système le permet, toute erreur peut être corrigée avant la confirmation définitive.
La réservation devient définitive lorsque le client confirme sa commande ou sa réservation et que celle-ci est acceptée par DDCT ou enregistrée par le système de réservation.
Les confirmations électroniques constituent la preuve de la réservation, sous réserve des règles légales applicables.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), sauf indication contraire.
Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la réservation ou de l’achat.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la réservation ou du paiement.
DDCT se réserve le droit de modifier ses tarifs pour les nouvelles réservations. Une modification de tarif ne modifie pas le prix d’une réservation déjà confirmée.
6. Annulation et déplacement d’un rendez-vous
Toute annulation ou demande de déplacement doit être communiquée dès que possible.
Une annulation effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous peut être déplacée ou annulée sans frais.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou en cas d’absence sans avertissement, DDCT se réserve le droit de facturer jusqu’à 100 % du montant de la prestation réservée.
DDCT peut examiner les situations particulières au cas par cas, notamment en cas de force majeure ou de circonstance exceptionnelle.
7. Retard
En cas de retard du client, la durée de la prestation peut être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants.
Le prix de la prestation reste dû dans son intégralité lorsque le retard ou l’absence de temps disponible est imputable au client.
8. Retard ou annulation par DDCT
Si DDCT doit exceptionnellement annuler ou déplacer un rendez-vous, le client sera informé dès que possible.
Une nouvelle date pourra être proposée.
Si aucune nouvelle date ne convient au client et qu’un paiement a déjà été effectué, le montant correspondant à la prestation non fournie sera remboursé, sous réserve des dispositions applicables.
9. Santé et contre-indications
Le client s’engage à informer DDCT, avant la prestation, de toute information pertinente pouvant avoir une incidence sur celle-ci.
Cela peut notamment concerner une grossesse, une intervention récente, une blessure, une maladie, une prise de médicaments ou toute autre situation particulière.
DDCT peut adapter, interrompre ou refuser une prestation lorsqu’elle estime que celle-ci n’est pas appropriée ou pourrait présenter un risque.
En cas de doute concernant une situation médicale, le client est invité à demander l’avis préalable de son médecin ou d’un professionnel de santé qualifié.
Les prestations de DDCT ne remplacent pas un diagnostic ou un traitement médical.
10. Résultats et bien-être
Les effets ressentis à la suite d’une prestation peuvent varier d’une personne à l’autre.
DDCT ne garantit aucun résultat thérapeutique particulier.
Les prestations sont proposées dans une démarche de bien-être, de relaxation et d’accompagnement holistique.
11. Bons cadeaux
Les conditions de validité d’un bon cadeau sont celles indiquées sur le bon au moment de son émission.
Sauf indication contraire, un bon cadeau ne peut pas être échangé contre de l’argent.
Un bon cadeau ne peut être utilisé que pour les prestations et dans les conditions prévues au moment de son émission.
En cas de perte ou d’utilisation non autorisée, DDCT peut demander une preuve d’achat.
12. Boutique et produits
Les produits proposés dans la boutique sont décrits sur les pages correspondantes.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec les produits effectivement livrés.
Les éventuelles conditions spécifiques de livraison, de retour ou de garantie sont indiquées sur les pages concernées.
13. Massage suspendu
Le Massage suspendu est une initiative solidaire de DDCT permettant à des personnes qui rencontrent des difficultés financières d’accéder à une prestation.
Les contributions versées dans ce cadre sont des contributions solidaires destinées au financement du programme.
Elles ne constituent pas l’achat d’une prestation pour le contributeur.
À ce jour, DDCT n’étant pas une personne morale exonérée d’impôt en raison d’un but d’utilité publique, les contributions au Massage suspendu ne sont pas présentées comme des dons fiscalement déductibles.
DDCT ne délivre donc pas de reçu fiscal permettant de réclamer une déduction au titre d’un don d’utilité publique.
Les conditions détaillées du programme figurent dans les Conditions du Massage suspendu.
14. Responsabilité
DDCT prend les précautions raisonnables pour fournir ses prestations dans des conditions professionnelles et appropriées.
Dans les limites autorisées par la loi, DDCT ne répond pas des dommages résultant d’informations inexactes ou incomplètes communiquées par le client, ni du non-respect par celui-ci des recommandations ou informations pertinentes communiquées avant ou pendant la prestation.
Aucune disposition des présentes CGV n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
15. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de DDCT, disponible sur le site.
16. Modification des CGV
DDCT peut modifier les présentes CGV lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l’évolution de son activité ou de la législation.
La version applicable à une réservation ou à un achat est celle acceptée au moment de la conclusion du contrat.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
Les dispositions impératives applicables aux consommateurs demeurent réservées.
Mentions légales
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